O início de sessão é feito no próprio site do operador, e o botão abaixo abre-o numa nova aba. Esta página é um guia independente, pelo que quaisquer credenciais introduzidas aqui nunca chegarão ao casino.
Reinicialização da palavra-passe
Uma palavra-passe esquecida é redefinida através do formulário de recuperação do próprio casino. A ligação abaixo abre esse formulário e, em seguida, é enviada uma mensagem de redefinição para o endereço de e-mail registado.
Reiniciar palavra-passeAs verificações de identidade são uma obrigação decorrente da licença e não um obstáculo criado pelo casino. Servem para confirmar que o jogador é maior de idade, que a conta pertence a uma pessoa real e que o cartão de pagamento utilizado é efetivamente seu.
Três documentos cobrem praticamente todos os casos. As fotografias servem tão bem quanto as digitalizações, desde que os quatro cantos estejam visíveis e o texto seja legível.
| Documento | Objetivo | Formato |
|---|---|---|
| Passaporte / Cartão de Identificação | Verificação de identidade | Fotografia ou digitalização |
| Fatura de serviços públicos / Extrato bancário | Verificação da morada | Com data dos últimos 3 meses |
| Fotografia do cartão de crédito/débito | Verificação do pagamento | Apenas a face frontal |
A equipa responsável pela análise dos documentos também verifica os pagamentos, e um levantamento é processado no prazo de 24 horas após a conclusão das verificações. Por isso, enviar os documentos antecipadamente evita a espera no momento em que mais importa.
As rejeições devem-se quase sempre à forma de apresentação. Uma margem cortada, uma linha de texto desfocada, um documento caducado ou uma fatura com mais de três meses de data farão com que o ficheiro seja devolvido. Ao voltar a carregá-lo, este volta a entrar na fila no fim.
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou uma palavra-passe guardada que já não está atualizada | Digite-o novamente à mão e, em seguida, utilize o formulário de reinicialização |
| Endereço de e-mail não reconhecido | A conta foi aberta com uma morada diferente | Procura na caixa de entrada a mensagem de boas-vindas |
| A página volta ao ecrã de início de sessão | Cookies bloqueados ou uma sessão expirada | Ativar os cookies para este site e atualizar a página |
| Conta bloqueada temporariamente | Demasiadas tentativas falhadas | Faz uma pausa e, em seguida, pede ao chat ao vivo para o desbloquear |
| Falta o código de verificação | Filtragem de spam ou um número digitado incorretamente | Verifique a pasta de spam e solicite o reenvio |
| Depósito efetuado, saldo inalterado | Uma página em cache, em vez de um pagamento falhado | Atualize a página uma vez e, em seguida, envie a referência da transação no chat |
A autenticação de dois fatores é a configuração mais útil de todas as disponíveis. Uma palavra-passe protege o saldo apenas até este aparecer numa violação de dados de outra pessoa, enquanto um segundo fator continua a funcionar mesmo depois disso.
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio e evite iniciar sessão em redes públicas abertas quando se trate de um depósito ou levantamento. Num computador partilhado, termine a sessão em vez de fechar o separador.
Verifique o endereço na barra do navegador antes de escrever qualquer coisa. As páginas de início de sessão falsas imitam fielmente a identidade visual da marca, mas o endereço web é o detalhe que não conseguem copiar.
As ofertas de boas-vindas, os recargas semanais e o reembolso estão associados a uma conta com sessão iniciada.
Mais de 3 000 máquinas de jogo, mesas ao vivo e jogos instantâneos disponíveis para jogar com dinheiro real.
Depósitos com cartões, carteiras eletrónicas e criptomoedas, bem como pedidos de levantamento.
Os pontos acumulam-se em cada aposta e fazem com que a conta suba na tabela de seis níveis.
Não. As contas duplicadas são encerradas assim que são detetadas e qualquer saldo de bónus a elas associado é normalmente perdido.
Sim, mas não automaticamente. O chat ao vivo pode ajudar assim que a identidade tiver sido confirmada através de um documento.
A verificação da idade e da identidade é exigida pela licença e pelas regras de combate à lavagem de dinheiro. A aprovação nestas verificações, uma vez efetuada, é válida também para pagamentos posteriores.
Não. As sessões expiram após um período de inatividade, o que constitui uma medida de proteção intencional num dispositivo partilhado.
Não. A escolha é feita no momento do registo e permanece fixa durante toda a vigência da conta.
Isto não se aplica ao modo de demonstração, que abrange a maioria das slots. Para jogar com dinheiro real, receber bónus e efetuar levantamentos, é necessário ter uma conta registada e verificada.
O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, caso um problema de início de sessão persista após a aplicação destas soluções.
