Login foregår på operatørens egen hjemmeside, og knappen nedenfor åbner den i et nyt faneblad. Denne side er en uafhængig guide, så ingen loginoplysninger, der indtastes her, vil nogensinde blive videregivet til kasinoet.
Nulstilling af adgangskode
En glemt adgangskode nulstilles via kasinoets egen genoprettelsesformular. Linket nedenfor åbner formularen, hvorefter der sendes en besked om nulstilling til den registrerede e-mailadresse.
Nulstil adgangskodeIdentitetskontrol er en forpligtelse i henhold til licensbestemmelserne og ikke en hindring, som kasinoet selv har opfundet. Den sikrer, at spilleren er myndig, at kontoen tilhører en reel person, og at det anvendte betalingskort rent faktisk tilhører vedkommende.
Tre dokumenter dækker stort set alle tilfælde. Både fotografier og scanninger kan bruges, forudsat at alle fire hjørner er synlige, og teksten er læsbar.
| Dokument | Formål | Format |
|---|---|---|
| Pas / ID-kort | Identitetsbekræftelse | Foto eller scanning |
| Regning for forsyningsudgifter / Kontoudtog | Adresseverifikation | Udstedt inden for de seneste 3 måneder |
| Foto af kredit-/betalingskort | Bekræftelse af betaling | Kun forsiden |
Det team, der gennemgår dokumenterne, gennemgår også udbetalingerne, og en udbetaling behandles inden for 24 timer, så snart kontrollen er afsluttet. Ved at uploade dokumenterne i god tid undgår man derfor ventetiden, når det virkelig gælder.
Afvisninger skyldes næsten altid, hvordan dokumentet præsenteres. En afskåret kant, en sløret tekstlinje, et udløbet dokument eller en regning, der er mere end tre måneder gammel, vil hver især medføre, at filen sendes tilbage. Når filen uploades igen, kommer den ind i køen bagerst.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | Caps Lock, eller en gemt adgangskode, der ikke længere er gyldig | Skriv det om i hånden, og brug derefter formularen til nulstilling |
| E-mail-adresse genkendes ikke | Kontoen blev oprettet med en anden adresse | Søg efter velkomstbeskeden i indbakken |
| Siden vender tilbage til loginskærmen | Blokerede cookies eller en udløbet session | Tillad cookies på dette websted, og opdater siden |
| Kontoen er midlertidigt spærret | Alt for mange mislykkede forsøg | Vent et øjeblik, og bed derefter livechatten om at låse den op |
| Bekræftelseskoden mangler | Spamfiltrering eller et forkert indtastet nummer | Tjek spam-mappen, og bed om at få beskeden sendt igen |
| Indbetaling foretaget, saldo uændret | En side i cachen frem for en mislykket betaling | Genindlæs én gang, og send derefter transaktionsreferencen i chatten |
To-faktor-godkendelse er den absolut mest nyttige indstilling, der findes. En adgangskode beskytter en konto kun, indtil den dukker op i et datalæk hos en anden, mens en anden faktor fortsat virker også bagefter.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og undgå at logge ind via åbne, offentlige netværk, når der er tale om ind- eller udbetalinger. På en fælles computer skal du logge ud i stedet for blot at lukke fanen.
Tjek adressen i browserens adresselinje, før du indtaster noget. Falske loginsider kopierer mærkets design meget nøje, men webadressen er den detalje, de ikke kan kopiere.
Velkomsttilbud, ugentlige genopfyldninger og cashback er knyttet til en konto, hvor man er logget ind.
Over 3.000 spilleautomater, live-borde og øjebliksspil, hvor man kan spille om rigtige penge.
Indbetalinger via kort, e-tegnebøger og kryptovaluta samt anmodninger om udbetaling.
Der optjenes point for hvert væddemål, og disse får kontoen til at stige op ad den seks-trins rangstige.
Nej. Dobbeltoprettede konti lukkes, så snart de opdages, og eventuelle bonussaldi knyttet til dem går normalt tabt.
Ja, men ikke automatisk. Livechat kan være en hjælp, når identiteten er blevet bekræftet ved hjælp af et dokument.
Alders- og identitetskontrol er påkrævet i henhold til licensen og reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Når man har bestået kontrollen én gang, gælder det også for senere udbetalinger.
Nej. Sessioner udløber efter en periode uden aktivitet, hvilket er en bevidst sikkerhedsforanstaltning på en delt enhed.
Nej. Valget træffes ved oprettelsen og forbliver uændret, så længe kontoen eksisterer.
Dette gælder ikke for demo-tilstanden, som dækker de fleste spilleautomater. Spil med rigtige penge, bonusser og udbetalinger kræver alle en registreret og verificeret konto.
Livechatten er bemandet døgnet rundt, hvis et problem med at logge ind ikke kan løses ved hjælp af disse løsninger.