Die Anmeldung erfolgt auf der Website des Betreibers; über die Schaltfläche unten wird diese in einem neuen Tab geöffnet. Diese Seite ist ein unabhängiger Leitfaden, daher gelangen keine hier eingegebenen Zugangsdaten an das Casino.
Passwort zurücksetzen
Ein vergessenes Passwort wird über das casinoeigene Formular zur Passwortwiederherstellung zurückgesetzt. Der untenstehende Link öffnet dieses Formular, woraufhin eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird.
Passwort zurücksetzenIdentitätsprüfungen sind eine lizenzrechtliche Verpflichtung und kein Hindernis, das vom Casino erfunden wurde. Sie dienen dazu, sicherzustellen, dass ein Spieler volljährig ist, dass das Konto einer realen Person gehört und dass die verwendete Zahlungskarte tatsächlich dieser Person gehört.
Mit diesen drei Dokumenten lassen sich fast alle Fälle abdecken. Fotos sind ebenso zulässig wie Scans, sofern alle vier Ecken sichtbar und der Text lesbar sind.
| Dokument | Zweck | Format |
|---|---|---|
| Reisepass / Personalausweis | Identitätsprüfung | Foto oder Scan |
| Rechnung für Versorgungsleistungen / Kontoauszug | Adressüberprüfung | Nicht älter als 3 Monate |
| Foto der Kredit-/Debitkarte | Zahlungsüberprüfung | Nur Vorderseite |
Das Team, das die Unterlagen prüft, überprüft auch die Auszahlungen, und eine Auszahlung wird innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Prüfungen bearbeitet. Durch ein frühzeitiges Hochladen entfällt somit die Wartezeit genau dann, wenn es am wichtigsten ist.
Ablehnungen sind fast immer auf die Darstellung zurückzuführen. Ein abgeschnittener Rand, eine unscharfe Textzeile, ein abgelaufenes Dokument oder eine Rechnung, die älter als drei Monate ist – all das führt dazu, dass die Datei zurückgeschickt wird. Bei einem erneuten Hochladen wird sie dann wieder am Ende der Warteschlange eingeordnet.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein veraltetes, gespeichertes Passwort | Gib es von Hand neu ein und verwende dann das Formular zum Zurücksetzen. |
| E-Mail-Adresse nicht erkannt | Das Konto wurde unter einer anderen Adresse eröffnet. | Durchsuche den Posteingang nach der Willkommensnachricht |
| Die Seite kehrt zum Anmeldebildschirm zurück | Blockierte Cookies oder eine abgelaufene Sitzung | Cookies für diese Website zulassen und die Seite neu laden |
| Konto vorübergehend gesperrt | Zu viele fehlgeschlagene Versuche | Halten Sie kurz inne und bitten Sie dann den Live-Chat, es freizuschalten |
| Bestätigungscode fehlt | Spamfilter oder eine falsch eingegebene Nummer | Überprüfen Sie den Spam-Ordner und bitten Sie um erneuten Versand. |
| Einzahlung erfolgt, Kontostand unverändert | Eine zwischengespeicherte Seite statt einer fehlgeschlagenen Zahlung | Einmal neu laden, dann die Transaktionsreferenz im Chat senden |
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist die mit Abstand nützlichste verfügbare Einstellung. Ein Passwort schützt ein Guthaben nur so lange, bis es im Rahmen einer Datenpanne in die Hände Dritter gelangt, während ein zweiter Faktor auch danach weiterhin Schutz bietet.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden, und vermeiden Sie es, sich über offene öffentliche Netzwerke anzumelden, wenn es um Ein- oder Auszahlungen geht. Melden Sie sich auf einem gemeinsam genutzten Computer ab, anstatt den Tab zu schließen.
Überprüfen Sie die Adresse in der Browserleiste, bevor Sie etwas eingeben. Gefälschte Anmeldeseiten ahmen das Erscheinungsbild der Originalseite sehr genau nach, doch die Webadresse ist das Detail, das sie nicht kopieren können.
Willkommensangebote, wöchentliche Aufladungen und Cashback sind an ein angemeldetes Konto gebunden.
Über 3.000 Spielautomaten, Live-Tische und Sofortspiele stehen für das Echtgeldspiel zur Verfügung.
Einzahlungen per Karte, E-Wallet und Kryptowährung sowie Auszahlungsanträge.
Bei jedem Einsatz werden Punkte gutgeschrieben, wodurch das Konto auf der sechsstufigen Rangliste nach oben klettert.
Nein. Doppelte Konten werden geschlossen, sobald sie entdeckt werden, und das damit verbundene Bonusguthaben verfällt in der Regel.
Ja, aber nicht automatisch. Der Live-Chat kann helfen, sobald die Identität anhand eines Dokuments bestätigt wurde.
Alters- und Identitätsprüfungen sind gemäß der Lizenz und den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche vorgeschrieben. Werden diese einmal erfolgreich absolviert, gelten sie auch für spätere Auszahlungen.
Nein. Sitzungen laufen nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität ab; dies ist eine bewusste Sicherheitsmaßnahme bei gemeinsam genutzten Geräten.
Nein. Die Auswahl erfolgt bei der Registrierung und bleibt für die gesamte Laufzeit des Kontos unverändert.
Dies gilt nicht für den Demo-Modus, der für die meisten Spielautomaten verfügbar ist. Für das Spielen um echtes Geld, Boni und Auszahlungen ist ein registriertes und verifiziertes Konto erforderlich.
Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, falls ein Problem bei der Anmeldung auch nach diesen Maßnahmen weiterhin besteht.
