Het inloggen gebeurt op de eigen website van de exploitant; met de onderstaande knop wordt deze in een nieuw tabblad geopend. Deze pagina is een onafhankelijke gids, dus eventuele inloggegevens die hier worden ingevoerd, komen nooit bij het casino terecht.
Wachtwoord opnieuw instellen
Een vergeten wachtwoord kan worden gereset via het herstelformulier van het casino zelf. Via de onderstaande link wordt dit formulier geopend, waarna een bericht voor het resetten van het wachtwoord naar het geregistreerde e-mailadres wordt verzonden.
Wachtwoord opnieuw instellenIdentiteitscontroles zijn een verplichting die voortvloeit uit de vergunning, en geen hindernis die door het casino is bedacht. Ze dienen om te bevestigen dat een speler meerderjarig is, dat de account aan een echte persoon toebehoort en dat de gebruikte betaalkaart daadwerkelijk van die persoon is.
Met deze drie documenten zijn vrijwel alle gevallen gedekt. Foto’s zijn net zo goed bruikbaar als scans, mits alle vier de hoeken zichtbaar zijn en de tekst leesbaar is.
| Document | Doel | Formaat |
|---|---|---|
| Paspoort / identiteitskaart | Identiteitscontrole | Foto of scan |
| Energierekening / Bankafschrift | Adrescontrole | Gedateerd binnen de afgelopen 3 maanden |
| Foto van creditcard/betaalkaart | Betalingscontrole | Alleen de voorkant |
Het team dat de documenten controleert, controleert ook de uitbetalingen, en een opname wordt binnen 24 uur verwerkt zodra de controles zijn afgerond. Door de documenten vroeg te uploaden, voorkom je dus wachttijd op het moment dat het er het meest toe doet.
Afwijzingen hebben bijna altijd te maken met de manier waarop het bestand wordt gepresenteerd. Een afgesneden rand, een wazige tekstregel, een verlopen document of een factuur die ouder is dan drie maanden: al deze zaken zorgen ervoor dat het bestand wordt teruggestuurd. Als je het bestand opnieuw uploadt, komt het weer achteraan in de wachtrij terecht.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een opgeslagen wachtwoord dat niet meer actueel is | Typ het met de hand over en gebruik vervolgens het resetformulier |
| E-mailadres niet herkend | De rekening is geopend onder een ander adres | Zoek in de inbox naar het welkomstbericht |
| De pagina keert terug naar het inlogscherm | Geblokkeerde cookies of een verlopen sessie | Schakel cookies voor deze website in en ververs de pagina |
| Account tijdelijk geblokkeerd | Te veel mislukte pogingen | Wacht even en vraag vervolgens via de livechat of ze het kunnen ontgrendelen |
| Verificatiecode ontbreekt | Spamfilter of een verkeerd ingevoerd nummer | Kijk even in de spamfolder en vraag of ze het bericht nogmaals willen versturen |
| Storting uitgevoerd, saldo ongewijzigd | Een pagina uit de cache in plaats van een mislukte betaling | Laad de pagina één keer opnieuw en stuur vervolgens de transactiereferentie via de chat |
Tweefactorauthenticatie is veruit de nuttigste instelling die er is. Een wachtwoord beschermt je saldo slechts totdat het in een datalek van iemand anders terechtkomt, terwijl een tweede factor ook daarna nog blijft werken.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders wordt gebruikt, en log niet in via openbare netwerken wanneer je geld wilt storten of opnemen. Als je op een gedeelde computer werkt, log dan uit in plaats van het tabblad te sluiten.
Controleer het adres in de adresbalk van de browser voordat je iets intypt. Valse inlogpagina’s bootsen de huisstijl nauwkeurig na, maar het webadres is het detail dat ze niet kunnen namaken.
Welkomstaanbiedingen, wekelijkse herlaadbonussen en cashback zijn gekoppeld aan een account waarop je bent ingelogd.
Meer dan 3.000 gokkasten, live-tafels en instant games zijn beschikbaar om voor echt geld te spelen.
Stortingen via kaarten, e-wallets en cryptovaluta, plus opnameverzoeken.
Bij elke inzet worden punten verdiend, waardoor de speler op de ladder met zes rangen omhoog gaat.
Nee. Dubbele accounts worden gesloten zodra ze worden ontdekt, en het eventuele bonussaldo dat daaraan is gekoppeld, vervalt doorgaans.
Ja, maar niet automatisch. Live chat kan helpen zodra de identiteit met een document is bevestigd.
Leeftijds- en identiteitscontroles zijn verplicht op grond van de vergunning en de regelgeving ter bestrijding van witwassen. Als je deze controles eenmaal hebt doorlopen, geldt dat ook voor latere uitbetalingen.
Nee. Sessies verlopen na een bepaalde tijd van inactiviteit; dit is een bewuste beveiligingsmaatregel op een gedeeld apparaat.
Nee. De keuze wordt bij de registratie gemaakt en blijft gedurende de gehele looptijd van de account ongewijzigd.
Dit geldt niet voor de demomodus, die voor de meeste slots beschikbaar is. Om met echt geld te spelen, bonussen te ontvangen en geld op te nemen, moet je een geregistreerd en geverifieerd account hebben.
De livechat is 24 uur per dag bemand voor het geval een probleem met inloggen niet met deze oplossingen kan worden verholpen.