L'accesso avviene sul sito dell'operatore stesso e il pulsante qui sotto lo apre in una nuova scheda. Questa pagina è una guida indipendente, quindi nessuna credenziale inserita qui verrà mai trasmessa al casinò.
Reimpostazione della password
Se si dimentica la password, è possibile reimpostarla tramite l'apposito modulo di recupero del casinò. Il link sottostante consente di accedere al modulo; verrà quindi inviato un messaggio di reimpostazione all'indirizzo e-mail registrato.
Reimposta passwordI controlli di identità sono un obbligo previsto dalla licenza, non un ostacolo inventato dal casinò. Servono a verificare che il giocatore sia maggiorenne, che l'account appartenga a una persona reale e che la carta di pagamento utilizzata sia effettivamente di sua proprietà.
Tre documenti coprono quasi tutti i casi. Sono accettate sia le fotografie che le scansioni, a condizione che tutti e quattro gli angoli siano visibili e il testo sia leggibile.
| Documento | Scopo | Formato |
|---|---|---|
| Passaporto / Carta d'identità | Verifica dell'identità | Foto o scansione |
| Bolletta / Estratto conto bancario | Verifica dell'indirizzo | Datato entro 3 mesi |
| Foto della carta di credito/debito | Verifica del pagamento | Solo lato anteriore |
Il team incaricato della verifica dei documenti esamina anche i pagamenti, e una richiesta di prelievo viene elaborata entro 24 ore dal completamento delle verifiche. Caricare i documenti in anticipo consente quindi di evitare l’attesa proprio nel momento in cui conta di più.
I rifiuti dipendono quasi sempre dalla presentazione del documento. Un bordo troncato, una riga di testo sfocata, un documento scaduto o una fattura risalente a più di tre mesi fa comportano il rinvio del file. Una volta ricaricato, il file torna in coda alla fine.
| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non accettata | Tasto Caps Lock attivato oppure una password salvata non più valida | Riscrivilo a mano, poi usa il modulo di azzeramento |
| Indirizzo e-mail non riconosciuto | Il conto è stato aperto con un indirizzo diverso | Cerca il messaggio di benvenuto nella posta in arrivo |
| La pagina torna alla schermata di accesso | Cookie bloccati o sessione scaduta | Abilita i cookie per il sito e ricarica la pagina |
| Account temporaneamente bloccato | Troppi tentativi falliti | Fai una pausa, poi chiedi alla chat live di sbloccarlo |
| Manca il codice di verifica | Filtro antispam o numero digitato in modo errato | Controlla la cartella dello spam e richiedi il reinvio |
| Versamento effettuato, saldo invariato | Una pagina memorizzata nella cache piuttosto che un pagamento non andato a buon fine | Aggiorna la pagina una volta, poi invia il riferimento della transazione nella chat |
L'autenticazione a due fattori è l'impostazione più utile in assoluto. Una password protegge il saldo solo fino a quando non finisce nelle mani di terzi a seguito di una violazione dei dati, mentre un secondo fattore continua a funzionare anche in seguito.
Utilizza una password che non sia utilizzata altrove ed evita di effettuare l'accesso su reti pubbliche aperte quando devi effettuare un deposito o un prelievo. Se utilizzi un computer condiviso, esci dal tuo account invece di chiudere la scheda.
Controlla l'indirizzo nella barra del browser prima di digitare qualsiasi cosa. Le pagine di accesso fasulle riproducono fedelmente il marchio, ma l'indirizzo web è l'unico dettaglio che non riescono a copiare.
Le offerte di benvenuto, i ricarichi settimanali e il cashback sono legati all'account con cui si effettua l'accesso.
Oltre 3.000 slot, tavoli live e giochi istantanei disponibili per giocare con denaro reale.
Depositi tramite carte, portafogli elettronici e criptovalute, oltre alle richieste di prelievo.
I punti si accumulano ad ogni scommessa e consentono di salire la scala composta da sei livelli.
No. Gli account duplicati vengono chiusi non appena vengono individuati e l'eventuale saldo bonus ad essi associato viene normalmente revocato.
Sì, ma non automaticamente. La chat live può essere d’aiuto una volta che l’identità è stata verificata tramite un documento.
I controlli sull'età e sull'identità sono richiesti dalla licenza e dalle norme antiriciclaggio. Una volta superati, valgono anche per i prelievi successivi.
No. Le sessioni scadono dopo un periodo di inattività: si tratta di una misura di protezione prevista appositamente per i dispositivi condivisi.
No. La scelta viene effettuata al momento della registrazione e rimane fissa per tutta la durata dell'account.
Questo non vale per la modalità demo, disponibile per la maggior parte delle slot. Per giocare con denaro reale, usufruire dei bonus ed effettuare prelievi è necessario disporre di un account registrato e verificato.
La chat live è attiva 24 ore su 24 nel caso in cui un problema di accesso non si risolva con queste soluzioni.
