La connexion s'effectue sur le site de l'opérateur lui-même ; le bouton ci-dessous permet de l'ouvrir dans un nouvel onglet. Cette page est un guide indépendant ; par conséquent, aucune information d'identification saisie ici ne sera jamais transmise au casino.
Réinitialisation du mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l'aide du formulaire de récupération mis à disposition par le casino. Le lien ci-dessous vous permet d'y accéder ; un e-mail de réinitialisation sera ensuite envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.
Réinitialiser le mot de passeLes vérifications d'identité constituent une obligation liée à la licence et non un obstacle inventé par le casino. Elles permettent de s'assurer que le joueur est majeur, que le compte appartient bien à une personne réelle et que la carte de paiement utilisée lui appartient bel et bien.
Ces trois documents couvrent pratiquement tous les cas. Les photographies conviennent tout autant que les numérisations, à condition que les quatre coins soient visibles et que le texte soit lisible.
| Document | Objectif | Format |
|---|---|---|
| Passeport / Carte d'identité | Vérification d'identité | Photo ou scan |
| Facture de services publics / Relevé bancaire | Vérification de l'adresse | Datée de moins de trois mois |
| Photo de la carte de crédit/débit | Vérification du paiement | Recto uniquement |
L'équipe chargée de vérifier les documents examine également les paiements, et un retrait est traité dans les 24 heures suivant la fin de ces vérifications. En téléversant vos documents à l'avance, vous évitez ainsi toute attente au moment où cela compte le plus.
Les refus sont presque toujours liés à la présentation du dossier. Un bord coupé, une ligne de texte floue, un document périmé ou une facture datant de plus de trois mois entraîneront le renvoi du dossier. Une nouvelle mise en ligne replacera alors le dossier à la fin de la file d'attente.
| Symptôme | Cause probable | Que faire ? |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | Le verrouillage des majuscules ou un mot de passe enregistré qui n'est plus à jour | Retapez-le à la main, puis utilisez le formulaire de réinitialisation |
| Adresse e-mail non reconnue | Le compte a été ouvert avec une adresse différente. | Recherchez le message de bienvenue dans votre boîte de réception |
| La page revient à l'écran de connexion | Cookies bloqués ou session expirée | Activez les cookies pour ce site et actualisez la page |
| Compte temporairement bloqué | Trop de tentatives infructueuses | Faites une pause, puis demandez au service de chat en direct de le déverrouiller |
| Code de vérification manquant | Filtre anti-spam ou numéro mal saisi | Vérifiez le dossier « Courrier indésirable » et demandez que le message vous soit renvoyé. |
| Versement effectué, solde inchangé | Une page mise en cache plutôt qu'un paiement ayant échoué | Actualisez la page une fois, puis envoyez la référence de la transaction par chat |
L'authentification à deux facteurs est le paramètre le plus utile qui soit. Un mot de passe ne protège un compte que jusqu'à ce que ses informations soient compromises lors d'une fuite de données, tandis qu'un deuxième facteur continue de fonctionner même après.
Utilisez un mot de passe qui n'existe nulle part ailleurs et évitez de vous connecter sur des réseaux publics ouverts lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait. Sur un ordinateur partagé, déconnectez-vous plutôt que de fermer l'onglet.
Vérifiez l'adresse dans la barre d'adresse du navigateur avant de saisir quoi que ce soit. Les fausses pages de connexion reproduisent fidèlement l'identité visuelle du site, mais l'adresse Web est le détail qu'elles ne peuvent pas copier.
Les offres de bienvenue, les recharges hebdomadaires et les remises en argent sont liées à un compte connecté.
Plus de 3 000 machines à sous, tables de jeu en direct et jeux instantanés sont disponibles pour jouer en argent réel.
Dépôts par carte bancaire, portefeuille électronique et cryptomonnaie, ainsi que les demandes de retrait.
Des points sont attribués à chaque pari et permettent au compte de gravir les six échelons du classement.
Non. Les comptes en double sont fermés dès qu'ils sont détectés, et tout solde de bonus qui y est associé est généralement perdu.
Oui, mais pas automatiquement. Le chat en direct peut être utile une fois que l'identité a été confirmée à l'aide d'un document.
Les contrôles d'âge et d'identité sont exigés par la licence et par la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Une fois ces contrôles effectués, ils sont valables pour les retraits ultérieurs.
Non. Les sessions expirent après une période d'inactivité, ce qui constitue une mesure de sécurité délibérée sur un appareil partagé.
Non. Ce choix est effectué lors de la création du compte et reste inchangé pendant toute la durée de vie de celui-ci.
Cela ne s'applique pas au mode démo, qui concerne la plupart des machines à sous. Pour jouer en argent réel, bénéficier de bonus et effectuer des retraits, il est nécessaire de disposer d'un compte enregistré et vérifié.
Notre service de chat en direct est disponible 24 heures sur 24 si un problème de connexion persiste malgré ces solutions.
